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नए बैंक लॉकर नियम: बैंक लॉकर नियमों में बदलाव: आरबीआई ने बैंक लॉकर नियमों में बदलाव किया है, जानिए नए नियम
नए बैंक लॉकर नियम: रिजर्व बैंक ने ग्राहकों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए बैंक लॉकर नियमों में बड़ा बदलाव किया है. अगर आप भी किसी बैंक में लॉकर खोलने की योजना बना रहे हैं या फिर आपके पास पहले से ही किसी बैंक में लॉकर है तो आपके लिए नए नियमों के बारे में जानना बेहद जरूरी है।
बैंक लॉकर ग्राहकों की लगातार शिकायतों के बाद रिजर्व बैंक ने नियमों में बदलाव का फैसला किया है. नए नियम 1 जनवरी, 2022 से लागू हो गए हैं। अगर आप अभी तक इन नियमों के बारे में नहीं जानते हैं तो यहां हम आपको बता रहे हैं कि इनमें क्या बदलाव किए गए हैं।
अधिकांश ग्राहक शिकायत करते हैं कि उनके लॉकर से उनका सामान चोरी हो गया है। रिजर्व बैंक ने अब इसे रोकने के लिए सख्त नियम बनाए हैं। इससे बैंकों की देनदारी बढ़ गई है। अब अगर आपके लॉकर से कोई चीज चोरी होती है या किसी तरह की गड़बड़ी होती है तो बैंक को ग्राहक को लॉकर के किराए का 100 गुना मुआवजा देना होगा। बैंक अब यह नहीं कह सकते कि वे चोरी के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
सीसीटीवी की जरूरत है
अब बैंकों को लॉकर रूम की निगरानी के लिए सीसीटीवी लगाना अनिवार्य होगा। इसके साथ ही 180 दिनों तक सीसीटीवी डेटा रखना भी जरूरी किया गया है। बैंक में गड़बड़ी या चोरी की शिकायत ग्राहक द्वारा पुलिस जांच पूरी होने तक सीसीटीवी फुटेज का रिकॉर्ड रखना भी अनिवार्य किया गया है।
ई-मेल और एसएमएस अलर्ट भेजने की आवश्यकता है
ग्राहकों को धोखाधड़ी से बचाने के लिए रिजर्व बैंक ने अब यह अनिवार्य कर दिया है कि जब भी कोई ग्राहक लॉकर का उपयोग करता है तो बैंक एसएमएस और ई-मेल भेजते हैं। यह अलर्ट उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी से बचाएगा।
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खाली लॉकरों की जानकारी देनी होगी
आरबीआई के नए नियमों के मुताबिक अब बैंक ग्राहकों को लॉकर के बारे में आधी-अधूरी या गलत जानकारी नहीं दे सकेंगे. उन्हें खाली लॉकरों की सूची, लॉकरों की प्रतीक्षा सूची और प्रतीक्षा सूची की संख्या की घोषणा करनी होगी। इसे बैंक के डिस्प्ले बोर्ड पर लगाना होगा। साथ ही, उन्हें लॉकर खोलने से संबंधित सभी आवेदनों को स्वीकार करना होगा और ग्राहकों को प्रतीक्षा सूची के बारे में सूचित करना होगा।
सुरक्षा
बैंक लॉकर रूम और वॉल्ट में एक ही एंट्री और एग्जिट पॉइंट होना चाहिए। लॉकर रूम की जगहों को बारिश, बाढ़ के पानी या आग के खतरों से परिसर में प्रवेश करने और नुकसान पहुंचाने से बचाना चाहिए। बैंकों को सीसीटीवी सर्विलांस फुटेज को 180 दिनों तक सुरक्षित रखना होगा। अगर किसी ग्राहक ने लॉकर के अनाधिकृत उपयोग, चोरी, सुरक्षा भंग आदि के मामले में बैंक से शिकायत की है, तो बैंकों को पुलिस जांच पूरी होने तक सीसीटीवी रिकॉर्डिंग को अपने पास रखना चाहिए।
नामांकन – नामांकन
बैंक नामांकन की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। लॉकर सामग्री की सुरक्षित अभिरक्षा सुनिश्चित करने के लिए वे अपना स्वयं का बैंक लॉकर अनुबंध प्रारूप और दावा प्रारूप भी तैयार कर सकते हैं।
खाताधारक की मृत्यु के मामले में
यदि एकमात्र लॉकर किरायेदार उसकी मृत्यु की स्थिति में लॉकर की सामग्री प्राप्त करने के लिए नामांकित करता है, तो बैंक नामित नामित व्यक्ति को लॉकर तक पहुंच प्रदान करेगा। मृत्यु प्रमाण पत्र को सत्यापित करना और ऐसे व्यक्ति की पहचान और वास्तविकता की पहचान करना आवश्यक है।
लॉकर का आकार
बैंक अलग-अलग साइज के लॉकर ऑफर करते हैं। आपकी सामग्री के आधार पर, आप छोटे, मध्यम, बड़े या बहुत बड़े लॉकर प्राप्त कर सकते हैं।
विभिन्न बैंकों के लॉकरों की जानकारी के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - नए बैंक लॉकर नियम
प्र. क्या मैं संयुक्त रूप से बैंक लॉकर खोल सकता हूं?
उत्तर. हाँ। आप संयुक्त रूप से बैंक लॉकर खोल सकते हैं।
प्र. यदि प्राकृतिक आपदाओं के कारण मेरे बैंक लॉकर की सामग्री खो जाती है या क्षतिग्रस्त हो जाती है तो क्या मुझे मुआवजा मिलेगा?
उत्तर. भारतीय रिजर्व बैंक के मानदंडों के अनुसार, प्राकृतिक आपदाओं के कारण लॉकर सामग्री के नुकसान के लिए बैंक उत्तरदायी नहीं हैं। ग्राहक की लापरवाही से होने वाले नुकसान के लिए बैंक भी जिम्मेदार नहीं होगा।
प्र. मैंने अपने लॉकर की चाबी खो दी है। इक्या करु
उत्तर. यदि बैंक द्वारा प्रदान किए गए लॉकर की चाबी लॉकर-पट्टेदार द्वारा खो जाती है, तो ग्राहक (लॉकर पट्टेदार) को तुरंत शाखा को सूचित करना चाहिए। ग्राहक से एक वचनपत्र भी प्राप्त किया जा सकता है कि खोई हुई चाबी भविष्य में मिलने पर शाखा को सौंप दी जाएगी। लॉकर खोलने, ताले बदलने और खोई हुई चाबियों को बदलने के लिए सभी शुल्क किराएदार से लिए जाएंगे। खोई हुई चाबी को बदलने / नए पासवर्ड के प्रावधान के लिए लागू शुल्क लॉकर किराएदार को सूचित किया जाएगा।
लॉकर खोलने का काम बैंक या उसके अधिकृत तकनीशियन द्वारा पट्टेदार की उचित पहचान, नुकसान के तथ्य की उचित रिकॉर्डिंग और लॉकर तोड़ने के लिए ग्राहक द्वारा लिखित प्राधिकरण के बाद ही किया जाता है।
प्र. मैं बैंक में सुरक्षित जमा लॉकर कैसे किराए पर ले सकता हूं?
उत्तर. आपको बैंक की निकटतम शाखा में जाना होगा जहां लॉकर सुविधा उपलब्ध है। आपको आवेदन फॉर्म भरना होगा और आवश्यक केवाईसी औपचारिकताएं भी पूरी करनी होंगी। इसके अलावा, आपको रेटिंग के ज्ञापन पर हस्ताक्षर करना होगा और लॉकर किराए को कवर करने के लिए संपार्श्विक के रूप में अपनी सावधि जमा रखनी होगी।
प्र. अगर मैं लॉकर के किराए का भुगतान करने में विफल रहता हूं तो लॉकर की सामग्री का क्या होगा?
उत्तर. अगर ग्राहक किराए का भुगतान करने में विफल रहता है तो बैंकों को लॉकर खोलने का अधिकार है। वे आमतौर पर आपको डाक, ईमेल और एसएमएस द्वारा नोटिस भेजते हैं। यदि आप इसका जवाब नहीं देते हैं, तो बैंक अखबारों में एक सार्वजनिक नोटिस जारी करता है और आपको जवाब देने के लिए समय देता है। यदि आप फिर भी अनुपालन करने में विफल रहते हैं, तो बैंक लॉकर तोड़ सकता है।
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